Política de privacidad

Última actualización: 9 de noviembre de 2026.

Esta política explica qué datos personales recoge Hogar Montevideo cuando usás este sitio, la agenda web, nuestra agenda para asistentes de inteligencia artificial o nos contactás por teléfono o WhatsApp, y cómo los tratamos según la Ley N.º 18.331 de Protección de Datos Personales.

Responsable

Hogar Montevideo, Av. Estanislao López 4962, Malvín, Montevideo. Email: info@hogarmontevideo.com. Teléfono: 2618 3116 o por WhatsApp al 091 972 159.

Qué datos recogemos

Al agendar una visita, por la web, por teléfono, por WhatsApp o mediante un asistente de IA: nombre, celular, dirección (barrio, calle, número y apartamento), y, si sos empresa, la razón social. También el tipo, la marca y el modelo del equipo, y la falla que nos describís.
Al hacer un reclamo en garantía: el celular, al que enviamos un código por SMS para verificar que sos la persona que pidió el servicio.
Al contratar la garantía extendida: los datos del formulario de contratación y del equipo. El pago se procesa en Mercado Pago; no guardamos los datos de tu tarjeta.
Durante y después del servicio: el detalle de la visita, el presupuesto, los repuestos, los cobros y la factura.
Al navegar el sitio: datos técnicos y de uso, como páginas vistas, el sitio o anuncio desde el que llegaste y los parámetros de campaña (utm, gclid, fbclid). Los guardamos en la cookie hm_attribution y, si agendás, junto con tu orden.

Para qué los usamos

Coordinar y realizar la visita técnica, avisarte del técnico y la franja, y atender cambios o cancelaciones.
Pasar el presupuesto, cobrar, facturar y cumplir con nuestras obligaciones legales y tributarias.
Gestionar la garantía de las reparaciones y la garantía extendida.
Pedirte tu opinión sobre el servicio, por ejemplo con una encuesta o un SMS con el enlace para calificarnos en Google.
Medir y mejorar nuestro sitio y nuestros anuncios.

No vendemos tus datos personales.

Cookies y herramientas de medición

Usamos Google Tag Manager y Google Analytics, la medición de conversiones de Google Ads, el píxel de Meta (Facebook e Instagram) y el píxel de anuncios de OpenAI (ChatGPT). Estas herramientas pueden guardar cookies en tu navegador y recibir información sobre las páginas que visitás y si completaste una agenda, para medir qué anuncios funcionan. Podés borrar o bloquear las cookies desde la configuración de tu navegador; el sitio y la agenda siguen funcionando.

Con quién los compartimos

Con el técnico asignado a tu visita.
Con proveedores que nos prestan servicios: alojamiento del sitio, envío de SMS, pagos (Mercado Pago), facturación electrónica y las herramientas de medición mencionadas.
Con organismos públicos, cuando la ley lo exige.

Si agendás a través de un asistente de IA (por ejemplo ChatGPT o Claude), lo que le escribís a ese asistente también lo trata la empresa que lo ofrece, según su propia política de privacidad. Nosotros recibimos solo los datos necesarios para agendar.

Cuánto tiempo los guardamos

Guardamos los datos mientras sean necesarios para prestarte el servicio, atender la garantía y cumplir con las obligaciones legales, por ejemplo las de facturación y contabilidad.

Tus derechos

Podés pedir acceso, rectificación, actualización, inclusión o supresión de tus datos escribiendo a info@hogarmontevideo.com. Si considerás que no atendimos tu pedido, podés recurrir a la Unidad Reguladora y de Control de Datos Personales (URCDP).

Cambios en esta política

Si cambiamos esta política, publicamos la nueva versión en esta página con su fecha de actualización. También podés consultar los términos del servicio.